ООО «Мерчонок»

Памятка для потребителя

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы передумали, товар не подошел по размеру, цвету и т.д.

Срок возврата: Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента его получения.

Условия возврата

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронное письмо с заказом).

Кто оплачивает возврат

• Расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель.

Срок возврата денежных средств

• 10 календарных дней со дня предъявления требования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Обнаружили дефект, повреждение, несоответствие описанию

Вы можете выбрать одно из требований

• замена на аналогичный товар;
• замена на товар другой модели с перерасчетом цены;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков;
• расторжение договора и возврат денежных средств.

Кто оплачивает возврат

• Расходы на возврат бракованного товара оплачивает Продавец.

Срок возврата денежных средств

• 10 календарных дней со дня предъявления требования.

3. Если товар поврежден при доставке

При получении

1. Осмотрите упаковку и товар в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера.
2. При обнаружении повреждений:
   • зафиксируйте это (составьте акт, сделайте фото);
   • откажитесь от получения поврежденного товара.
3. Продавец заменит товар или вернет денежные средства в течение 10 календарных дней.

4. Как вернуть товар

1. Свяжитесь с Продавцом:
   • Telegram: @merch_earlybird
   • Электронная почта: merch2@earlybird.su
2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. Упакуйте товар (со всеми ярлыками и документами).
4. Отправьте товар по адресу, который сообщит Продавец.
5. Дождитесь возврата денежных средств (срок — до 10 календарных дней).

Продавец: ООО «Мерчонок» ИНН 7733477005, 125362, город Москва, ул Свободы, д. 35 стр. 43, помещ. 64/1